Zu gross, zu klein, falscher Artikel, falsche Farbe?

Umtausch? So geht es.

Du hast dich geirrt und möchtest lieber einen anderen Artikel? Wir bemühen uns, einen Umtausch so einfach und kostengünstig wie möglich zu machen. In den meisten Fällen übernehmen wir als Service die erneuten Versandkosten und senden den Umtausch-Artikel kostenfrei zu.

Das folgende Verfahren macht einen Umtausch leicht:

• Sende uns eine Mail und teile mit, welchen Artikel du zurücksenden und welchen du stattdessen bekommen möchtest. Die Artikelnummer findest du unter jeder Artikelbeschreibung im Shop.

• Bitte warte unsere Antwort ab und gib keine neue Bestellung auf. Das würde nur verwirren.

• Wir teilen dir mit, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist und ob wir die Versandkosten übernehmen können.

• Danach kannst du den Artikel zurückschicken. Bitte niemals unfrei senden, denn das kostet 15,00 EUR Strafporto!

• Ist der neue Artikel billiger, erstatten wir die Differenz, ist er teurer, überweist du uns den Mehrpreis.



Wir haben falsch geliefert?

Wir haben die Paketmarken verwechselt oder den falschen Artikel eingepackt? Auch das kann passieren.

Wir setzen alles daran, dass du so schnell wie möglich den richtigen Artikel bekommst und kommen selbstverständlich für alle Kosten auf. Bitte beachte folgendes:

• Sende uns eine Mail, um den Fehler zu melden.

• Schicke die falsche Lieferung zunächst nicht zurück.

• Wir versenden schnellstens den richtigen Artikel. Der Sendung legen wir eine Paketmarke für die kostenlose Rücksendung der Fehllieferung bei oder wir senden diese Marke per Mail zum Selbstausdruck.

Bitte niemals unfrei senden!



Widerruf

Du hast ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne von §13 BGB. Für Firmen, gewerbliche und freiberufliche Käufer gibt es kein Widerrufsrecht.

Die Widerrufsbelehrung in der gesetzlichen Fassung findest du hier.


Bitte niemals unfrei senden!

Gleich, aus welchem Grund du etwas zurücksendest, schicke es bitte niemals unfrei an uns zurück, denn die Post verlangt dafür ein Strafporto von 15,00 € von uns; dies verursacht vermeidbare Kosten. Sofern die Voraussetzungen vorliegen, werden die Rücksendekosten erstattet. Deine gesetzlichen Rechte auf kostenfreien Ersatz von Fehllieferungen und auf Widerruf werden durch diese Bitte nicht berührt.